Princess Lala
Princess Lala Phinisi
Contacter l’équipe de réservation de Princess Lala
Mis à jour le 11 octobre 2026
Le plus rapide pour nous joindre à propos de Princess Lala, c’est WhatsApp. Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA) : une personne de notre équipe vous y répond. L’e-mail à [email protected] sert à tout ce que vous voulez avoir par écrit. Indiquez dans le premier message vos dates, le nombre de voyageurs et l’âge des enfants éventuels, et nous répondons avec les cabines libres.
Commencez par WhatsApp
Écrivez-nous d’abord sur WhatsApp. C’est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse franche, et c’est là que la plupart des voyageurs fixent leur choix de cabine avant de payer quoi que ce soit. Le bouton ci-dessous ouvre un message à moitié rédigé. Il dit que Princess Lala vous intéresse, laisse trois blancs pour le nombre de personnes, les dates et la durée, et demande quelles cabines sont libres. Remplissez-les, puis envoyez.
Nous avons deux numéros WhatsApp, qui mènent tous deux à la même équipe : prenez celui que votre téléphone propose en premier. C’est une personne qui lit ce que vous envoyez et qui y répond, et il n’y a aucun formulaire à remplir d’abord.
Les réservations de Princess Lala sont prises par PT Komodo Explorer Indonesia à Labuan Bajo. Quand vous avez choisi une cabine, nous mettons par écrit la cabine, le tarif et la date, et ce n’est qu’alors que nous demandons l’acompte.
Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA)
Scannez pour ajouter Komodo Explorer sur WeChat, ou cherchez l’identifiant. Nous répondons en anglais et en chinois pendant nos heures de réponse.
Identifiant WeChat: wxid_4wrjmhsw25e412
Un premier message auquel nous pouvons répondre tout de suite
Un message court suffit, et voici ce qui nous permet de vous répondre utilement du premier coup.
- Vos dates. L’open trip part un lundi ou un vendredi. Un charter privé peut commencer à toute date où le bateau est libre. Si vous ne connaissez que le mois, dites le mois et nous listons les départs qui ont encore des cabines libres.
- Combien vous êtes, et qui. Les adultes, et l’âge de chaque enfant. Les âges décident de la cabine que nous suggérons, et de savoir si un troisième voyageur dort sur le lit simple à côté du lit double.
- Une cabine ou le bateau entier. Si vous ne savez pas encore, dites-le et nous expliquons la différence.
- Où vous logerez, ou quand vous atterrissez, si vous le savez déjà.
- Tout ce que le chef doit savoir. Pour les régimes et les allergies, dites-le-nous à la réservation : nous confirmons avec la cambuse, par écrit, avant que vous payiez.
Ne craignez pas de vous tromper. « Deux adultes, un enfant de neuf ans, courant mars » est un premier message complet.
Quand nous répondons
Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA) : ce sont les heures de réponse de notre équipe de réservation. Écrivez quand cela vous arrange. Si vous êtes en Europe ou dans les Amériques, votre après-midi peut tomber dans notre nuit : envoyez votre message quand vous êtes prêt et attendez la réponse au début de notre journée.
Ce que vous recevez est simple. Nous vous disons quelles cabines sont libres sur le départ demandé, ce que chacune coûte par personne, et quel est le tarif lit d’appoint si un troisième voyageur vient. L’open trip part chaque lundi et vendredi.
Princess Lala est un bateau de snorkeling, et son Wi-Fi est le hotspot de l’équipage. Si vous devez plonger depuis le bateau, si vous avez besoin d’un ascenseur entre les ponts ou d’un réseau qui tient entre les îles, une autre formule vous servira mieux, et nous vous le disons tout de suite.
L’e-mail, pour ce que vous voulez par écrit
Notre adresse est [email protected]. L’e-mail convient à ce que vous voulez garder ou transmettre : une liste de noms pour un groupe, une question sur les conditions de réservation, une note à faire suivre à quelqu’un qui n’est pas dans la discussion. Il fonctionne aussi si WhatsApp n’est pas disponible là où vous vivez.
L’encadré ci-dessous montre qui se trouve derrière l’adresse : PT Komodo Explorer Indonesia, enregistrée à Labuan Bajo sous le NIB 1805260128363, avec l’adresse postale et les horaires auxquels nous répondons. Si vous voulez vérifier à qui vous payez, c’est là qu’il faut regarder, et les mêmes informations figurent sur la page À propos et dans les conditions de réservation.
Les réponses par e-mail arrivent aux mêmes heures que sur WhatsApp. Si vous commencez sur un canal et voulez passer à l’autre, dites-le et redonnez-nous les dates en une ligne, pour que rien ne se perde entre les deux.
Avec qui vous réservez
- Entité juridique
- PT Komodo Explorer Indonesia
- Numéro d'entreprise (NIB)
- 1805260128363
- Adresse
- Jl. Trans Flores 35, Desa Gorontalo, Labuan Bajo, NTT 86763
- +6285190096797 · +6287727777677
- [email protected]
- Heures de réponse
- Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA)
Navire mené par son propre équipage ; réservations et paiements gérés par PT Komodo Explorer Indonesia.
Après l’envoi
Nous répondons avec des cabines et des tarifs, et la suite vous appartient. Demander ne coûte rien.
Quand vous choisissez une cabine, ou le bateau entier, la réservation commence par une confirmation écrite de notre part et un acompte de 50 %. Le solde est dû 30 jours avant le départ. Vous pouvez payer par lien de paiement par carte bancaire, Wise, Revolut, PayPal, QRIS, Alipay, WeChat Pay via un partenaire de paiement, ou virement bancaire en roupies ; PayPal ajoute des frais de 7,2 %. Les prix comprennent 11 % de TVA.
Le soir précédant l’embarquement, votre guide sur l’open trip confirme l’heure du rendez-vous, qui tombe entre 10 h 30 et 11 h 55. En charter privé, nous fixons avec vous l’heure de prise en charge au moment de la réservation. Dans les deux cas, vous arrivez la veille et dormez à Labuan Bajo, pour qu’un vol tardif ne puisse pas vous enlever le bateau.
Voilà tout le parcours : un message, une réponse, une décision, un acompte, une voiture devant votre porte.
FAQ
Dois-je écrire sur WhatsApp ou par e-mail ?
Sur WhatsApp, si vous le pouvez. C’est plus rapide, et une question de cabine demande deux ou trois échanges. Utilisez l’e-mail à [email protected] pour les listes de noms, les questions sur les conditions de réservation, ou tout ce que vous voulez conserver. Les deux arrivent à l’équipe de réservation de PT Komodo Explorer Indonesia. Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA) : c’est la même plage de réponse pour les deux.
En combien de temps répondez-vous ?
Nous répondons pendant nos horaires : Tous les jours, 8 h – 20 h (WITA). Un message envoyé dans ces heures est lu et traité par une personne de l’équipe de réservation. Un message envoyé en dehors attend le début de notre journée. Si votre date est proche, dites-le en haut du message et nous répondons d’abord à cette question.
Je ne connais que le mois où je veux voyager. Est-ce suffisant ?
Oui. Dites-nous le mois et combien vous êtes. L’open trip part chaque lundi et vendredi : nous vous envoyons donc les départs de ce mois qui ont encore des cabines libres, avec le tarif de chaque cabine. Pour un charter privé, donnez-nous une semaine et nous vérifions le bateau.
Puis-je parler d’un régime ou d’une allergie dans mon premier message ?
Bien sûr. Dites-le-nous à la réservation : nous confirmons avec la cambuse, par écrit, avant que vous payiez. Envoyez les détails une fois, avec vos mots, pour chaque personne, et nous vous renvoyons ce que dit la cambuse. Rien n’est décidé à votre place, et rien n’est prélevé tant que vous n’avez pas lu la réponse.
Cela coûte-t-il quelque chose de demander quelles cabines sont libres ?
Non. Demander ne coûte rien, et rien n’est facturé tant que vous n’avez pas choisi une cabine ou le bateau entier et réglé l’acompte de 50 %. Notre réponse vous donne les cabines libres et leur tarif.
Vérifier les disponibilités — Princess Lala
Princess Lala navigue avec son propre équipage ; réservations et paiements sont gérés par PT Komodo Explorer Indonesia.