Princess Lala
Princess Lala Phinisi
Contacte con el equipo de reservas de Princess Lala
Actualizado el 11 octubre 2026
La vía más rápida para consultarnos sobre Princess Lala es WhatsApp; el correo a [email protected] es para lo que quiera tener por escrito. Horario de respuesta: Todos los días, 08:00–20:00 (WITA). Ponga en el primer mensaje sus fechas, cuántos vienen y las edades de los niños, y le respondemos con los camarotes libres.
Empiece por WhatsApp
Escríbanos primero por WhatsApp. Es la forma más rápida de tener una respuesta clara, y es donde casi todos los pasajeros deciden qué camarote quieren antes de pagar nada. El botón abre un mensaje ya medio escrito. Dice que está mirando Princess Lala, deja tres huecos para cuántos son, las fechas y el viaje que quiere, y pregunta qué camarotes quedan libres. Rellénelos y envíelo.
Tenemos dos números de WhatsApp, y los dos llegan al mismo equipo: use el que su teléfono le ofrezca primero. Una persona lee lo que usted envía y lo responde; no hay que rellenar ningún formulario antes.
Las reservas de Princess Lala las gestiona PT Komodo Explorer Indonesia en Labuan Bajo. Cuando usted se decide por un camarote, ponemos por escrito el camarote, la tarifa y la fecha, y solo entonces le pedimos el depósito.
Todos los días, 08:00–20:00 (WITA)
Escanee para añadir a Komodo Explorer en WeChat, o busque el ID. Respondemos en inglés y chino en nuestro horario de respuesta.
ID de WeChat: wxid_4wrjmhsw25e412
Un primer mensaje que podemos contestar enseguida
Basta un mensaje corto, y estas son las cosas que nos permiten darle una respuesta útil a la primera.
- Sus fechas. El open trip sale en lunes o en viernes. Un chárter privado puede empezar en cualquier fecha en que el barco esté libre. Si solo sabe el mes, diga el mes y le enumeramos las salidas con camarotes libres.
- Cuántos son, y quiénes. Los adultos, y la edad de cada niño. Las edades deciden qué camarote le sugerimos, y si un tercer pasajero duerme en la cama individual junto a la doble.
- Un camarote o el barco en exclusiva. Si aún no lo sabe, dígalo y le explicamos la diferencia.
- Dónde se alojará, o cuándo aterriza, si ya lo sabe.
- Cualquier cosa que deba saber la cocina. Para dietas y alergias, díganoslo al reservar y lo confirmamos por escrito con la cocina antes de que pague.
No se preocupe por hacerlo mal. «Dos adultos, un niño de nueve años, en algún momento de marzo» es un primer mensaje completo.
Cuándo respondemos
Horario de respuesta de nuestro equipo de reservas: Todos los días, 08:00–20:00 (WITA). Escriba cuando le venga bien. Si está en Europa o en América, su tarde puede caer en nuestra noche; envíe el mensaje cuando esté listo y espere la respuesta cuando empiece nuestro día.
Lo que recibe es sencillo. Le decimos qué camarotes están libres en la salida por la que preguntó, cuánto cuesta cada uno por persona y cuál es la tarifa de cama extra si viene un tercer pasajero. El open trip sale todos los lunes y viernes.
Princess Lala es un barco de snorkel con el punto de acceso Wi-Fi de la tripulación. Si necesita bucear desde el barco, un ascensor entre cubiertas o una señal que aguante entre las islas, otro viaje le irá mejor, y se lo decimos enseguida.
Correo, para lo que quiera por escrito
Nuestra dirección es [email protected]. El correo sirve para lo que quiere conservar o reenviar: una lista de nombres para un grupo, una pregunta sobre las condiciones de reserva, una nota que desea pasar a alguien que no está en el chat. También sirve si WhatsApp no está disponible donde usted vive.
El recuadro muestra quién está detrás de la dirección: PT Komodo Explorer Indonesia, registrada en Labuan Bajo con el NIB 1805260128363, con nuestra dirección y el horario en que respondemos. Si quiere comprobar a quién paga, es ahí donde debe mirar, y los mismos datos aparecen en la página «Nosotros» y en las condiciones de reserva.
Las respuestas por correo llegan en el mismo horario que las de WhatsApp. Si empieza por un canal y quiere pasar al otro, dígalo y repítanos las fechas en una línea, para que nada se pierda entre los dos.
Con quién reserva
- Entidad jurídica
- PT Komodo Explorer Indonesia
- Registro empresarial (NIB)
- 1805260128363
- Dirección
- Jl. Trans Flores 35, Desa Gorontalo, Labuan Bajo, NTT 86763
- +6285190096797 · +6287727777677
- Correo
- [email protected]
- Horario de respuesta
- Todos los días, 08:00–20:00 (WITA)
Embarcación navegada por su propia tripulación; reservas y pagos gestionados por PT Komodo Explorer Indonesia.
Después de enviarlo
Le respondemos con camarotes y tarifas, y el siguiente paso es suyo. Preguntar no cuesta nada.
Cuando elige un camarote, o el barco en exclusiva, la reserva empieza con una confirmación escrita nuestra y un depósito del 50 por ciento. El saldo vence 30 días antes de la salida. Puede pagar con un enlace de pago con tarjeta de crédito, Wise, Revolut, PayPal, QRIS, Alipay, WeChat Pay a través de un socio de pagos, o transferencia bancaria en rupias; PayPal añade una comisión del 7,2 por ciento. Los precios incluyen el 11 por ciento de IVA.
La víspera de zarpar, su guía del open trip confirma la hora de recogida, que cae entre las 10:30 y las 11:55. En un chárter privado acordamos con usted la hora de recogida al reservar. En ambos casos usted llega el día antes y duerme en Labuan Bajo, para que un vuelo tardío no pueda quitarle el barco.
Y eso es todo: un mensaje, una respuesta, su decisión, el depósito y, el primer día, un coche en su puerta.
Preguntas frecuentes
¿Escribo por WhatsApp o por correo?
Por WhatsApp, si puede. Es más rápido, y una consulta sobre un camarote lleva dos o tres intercambios. Use el correo a [email protected] para listas de nombres, preguntas sobre las condiciones de reserva o cualquier cosa que quiera conservar. Los dos llegan al equipo de reservas de PT Komodo Explorer Indonesia, y los dos se responden en nuestro horario: Todos los días, 08:00–20:00 (WITA).
¿Con qué rapidez responden a mi mensaje?
Respondemos en nuestro horario: Todos los días, 08:00–20:00 (WITA). Un mensaje enviado dentro de ese horario lo lee y lo responde una persona del equipo de reservas. Uno enviado fuera espera al comienzo de nuestro día. Si su fecha está cerca, dígalo al principio del mensaje y respondemos primero a esa pregunta.
Solo sé el mes en que quiero viajar. ¿Basta?
Sí. Díganos el mes y cuántos son. El open trip sale todos los lunes y viernes, así que le enviamos las salidas de ese mes que aún tienen camarotes libres, con la tarifa de cada camarote. Para un chárter privado, indíquenos una semana y comprobamos el barco.
¿Puedo preguntar por una dieta o una alergia en mi primer mensaje?
Sí, por favor. Díganoslo al reservar y lo confirmamos por escrito con la cocina antes de que pague. Envíenos los detalles de cada persona una sola vez, con sus palabras, y le devolvemos lo que dice la cocina. Nada se decide por usted, y no se le cobra nada hasta que haya leído la respuesta.
¿Cuesta algo preguntar qué camarotes están libres?
No. Preguntar no cuesta nada, y no se cobra nada hasta que haya elegido un camarote o el barco en exclusiva y pagado el depósito del 50 por ciento. Nuestra respuesta le da los camarotes libres y sus tarifas.
Consultar disponibilidad — Princess Lala
Princess Lala navega con su propia tripulación; las reservas y los pagos los gestiona PT Komodo Explorer Indonesia.