Condiciones de reserva de Princess Lala, en lenguaje llano

Estas condiciones son entre usted y PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, una empresa indonesia con licencia en Labuan Bajo. Valen para los camarotes del open trip y para los chárteres privados de Princess Lala, y están escritas en primera y segunda persona para que sepa qué le prometemos y qué le pedimos.

Su reserva empieza cuando confirmamos por escrito su camarote, o el barco en exclusiva, y usted paga el depósito. Pagar el depósito significa aceptar estas condiciones. Los precios incluyen el 11 por ciento de IVA.

Las condiciones cubren el viaje que le vendemos: los traslados, los días a bordo y el regreso. No cubren sus vuelos, sus noches de hotel ni nada que compre a otras empresas, y tampoco sustituyen a su seguro de viaje.

Las reglas de esta página son las mismas para todos. Si acordamos con usted algo distinto, como una hora de llegada en un chárter privado, lo ponemos por escrito, y vale la versión escrita.

El depósito es el 50 por ciento de la tarifa y asegura su camarote o sus fechas. El saldo vence 30 días antes de la salida. Si reserva dentro de esos 30 días, la tarifa se paga entera al reservar.

Puede pagar con un enlace de pago con tarjeta de crédito, con Wise, Revolut, PayPal, QRIS, Alipay, WeChat Pay a través de un socio de pagos o con una transferencia bancaria en rupias. PayPal añade una comisión del 7,2 por ciento, y la comisión de la tarjeta, si la hay, aparece en su factura. La factura la emite PT Komodo Explorer Indonesia.

Si no puede pagar el saldo en la fecha de vencimiento, escríbanos antes de esa fecha y le diremos por escrito qué se puede hacer.

Las tarifas de los open trips que empiezan el 31 de diciembre de 2026 o antes son más bajas que las de 2027, por el importe que figura en las tablas de tarifas. Para salidas posteriores al 31 de julio de 2027, pídanos el precio. Si una tarifa cambia antes de que venza el pago final, se lo decimos primero y puede cancelar sin coste.

Si cancela 60 días o más antes de la salida, devolvemos el 50 por ciento. Si cancela entre 30 y 59 días antes, devolvemos el 25 por ciento. Con menos de 30 días de antelación no se devuelve nada. Todos los reembolsos los pagamos en un plazo de 14 días.

Si quiere pasar a otra fecha y la nueva salida tiene sitio, un cambio hecho 30 días o más antes de la salida es gratuito. De 14 a 29 días antes cuesta IDR 500.000. Con menos de 14 días, el cambio cuenta como una cancelación.

Cuente los días desde la fecha de salida y no desde el día en que reservó. Envíe las cancelaciones y los cambios a [email protected] o por WhatsApp, y los confirmamos por escrito.

Si cancelamos nosotros, recibe el reembolso completo, como explica más abajo la garantía del barco sustituto. Si el motivo de su cancelación lo cubre su seguro de viaje, esa reclamación es asunto entre usted y su aseguradora.

Los menores de 3 años viajan gratis acompañados de un padre, una madre o un tutor. Desde los 3 años se aplica la tarifa completa. El tercer pasajero de un camarote duerme en la cama individual y paga la tarifa de cama extra de la tabla.

Las tasas del parque se pagan aparte de la tarifa. Según el reglamento PP 36/2024, la entrada es de IDR 250.000 por visitante internacional y día, IDR 50.000 por visitante indonesio entre semana y IDR 75.000 en fin de semana. La tasa del guardaparques y otros cargos son adicionales y pueden cambiar.

Quedan también fuera de la tarifa los vuelos, las noches de hotel en Labuan Bajo, las propinas para el guía y la tripulación, el seguro de viaje y los gastos personales.

En el open trip, un guía local y la documentación en foto y vídeo del fotógrafo del open trip van en la tarifa. En un chárter privado, no. Ambos se ofrecen a petición y se presupuestan aparte. La tarifa de un chárter privado cubre el barco y la tripulación, las comidas, el agua, el té y el café, la máscara y el tubo, el karaoke con el equipo de sonido y la recogida.

El itinerario puede cambiar según el estado del mar, el tiempo, los cupos del parque y lo que se acuerde a bordo. El día se decide a bordo de común acuerdo, y la capitanía del puerto puede cerrar el puerto. En el open trip, el cupo del parque decide entre Padar y Gili Lawa, y entre Komodo y Rinca. Dónde pasa la noche el barco lo deciden el tiempo y el capitán.

No podemos prometer una parada, un dragón ni una mantarraya, porque eso lo deciden el mar y el parque. Lo que sí prometemos es el barco.

La garantía del barco sustituto. Si Princess Lala no puede zarpar, usted recibe un phinisi de categoría igual o superior en las mismas fechas, sin coste adicional; si la capitanía cierra el puerto, o usted prefiere no ir en el otro barco, el viaje se reembolsa por completo, y el reembolso lo abonamos en un plazo de 14 días.

Si le preocupa un cambio en el itinerario, pregúntenos antes de pagar. Contestamos por escrito.

Recomendamos un seguro de viaje para todos los pasajeros. No va incluido en la tarifa. Lo sensato es una póliza que cubra la asistencia médica y la cancelación, porque el hospital más cercano está en Labuan Bajo y el barco lleva un botiquín básico de primeros auxilios.

A usted le corresponde estar donde acordamos, a la hora acordada y con los documentos necesarios para viajar por Indonesia. Cuente con aterrizar en Labuan Bajo la víspera de la salida del barco, para que un vuelo con retraso no le haga perder el viaje.

Antes de reservar, cuéntenos cualquier problema de salud, necesidad de movilidad o dieta que la tripulación deba conocer.

A estas condiciones se les aplica la ley indonesia. Si tiene una queja, escriba primero a [email protected]; la mayoría de los asuntos se arreglan con un mensaje. La política de privacidad explica cómo tratamos sus datos.