Ketentuan pemesanan Princess Lala, dalam bahasa yang lugas

Ketentuan ini berlaku antara Anda dan PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, perusahaan berizin di Labuan Bajo. Isinya mencakup kabin open trip dan private trip di Princess Lala, dan ditulis dengan "kami" dan "Anda" supaya jelas apa yang kami janjikan dan apa yang kami minta dari Anda.

Pemesanan Anda dimulai ketika kami mengonfirmasi kabin Anda, atau seluruh kapal, secara tertulis dan Anda membayar DP. Membayar DP berarti Anda menyetujui ketentuan ini. Harga sudah termasuk PPN 11 persen.

Ketentuan ini mengatur trip yang kami jual kepada Anda: transfer, hari-hari di atas kapal, dan perjalanan kembali. Penerbangan, malam hotel, atau apa pun yang Anda beli dari perusahaan lain tidak tercakup, dan ketentuan ini tidak menggantikan asuransi perjalanan Anda.

Aturan di halaman ini sama untuk semua orang. Kalau kami menyepakati hal yang berbeda dengan Anda, misalnya jam kedatangan di private trip, kami tuliskan, dan versi tertulis itulah yang berlaku.

DP sebesar 50 persen dari tarif, dan DP itulah yang mengamankan kabin atau tanggal Anda. Pelunasan jatuh tempo 30 hari sebelum keberangkatan. Kalau Anda memesan kurang dari 30 hari sebelum berangkat, tarif dibayar lunas saat memesan.

Anda bisa membayar lewat tautan pembayaran kartu kredit, Wise, Revolut, PayPal, QRIS, Alipay, WeChat Pay lewat mitra pembayaran, atau transfer bank dalam rupiah. PayPal dikenai biaya 7,2 persen, dan biaya kartu, bila ada, tercantum di invoice Anda. Invoice diterbitkan oleh PT Komodo Explorer Indonesia.

Kalau Anda tidak bisa melunasi sampai tanggal jatuh tempo, tulis kepada kami sebelum tanggal itu, dan kami sampaikan secara tertulis apa yang bisa dilakukan.

Tarif open trip yang berangkat pada atau sebelum 31 Desember 2026 lebih rendah daripada tarif 2027, sebesar selisih yang tercantum di tabel tarif. Untuk pelayaran setelah 31 Juli 2027, tanyakan harganya kepada kami. Jika tarif berubah sebelum jatuh tempo pelunasan, kami kabari Anda lebih dulu dan Anda boleh membatalkan tanpa biaya.

Kalau Anda membatalkan 60 hari atau lebih sebelum keberangkatan, kami mengembalikan 50 persen. Kalau Anda membatalkan 30 sampai 59 hari sebelumnya, kami mengembalikan 25 persen. Kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan, tidak ada yang dikembalikan. Setiap pengembalian dana kami bayarkan dalam 14 hari.

Kalau Anda ingin pindah ke tanggal lain dan pelayaran barunya masih punya tempat, perubahan yang dilakukan 30 hari atau lebih sebelum keberangkatan gratis. Dari 14 sampai 29 hari sebelum keberangkatan, biayanya IDR 500.000. Kurang dari 14 hari, perubahan dihitung sebagai pembatalan.

Hitunglah hari dari tanggal keberangkatan, bukan dari tanggal Anda memesan. Kirim pembatalan dan perubahan ke [email protected] atau lewat WhatsApp, dan kami mengonfirmasinya secara tertulis.

Kalau kamilah yang membatalkan, Anda menerima pengembalian dana penuh, sebagaimana diatur dalam jaminan kapal pengganti di bawah. Kalau alasan pembatalan Anda ditanggung asuransi perjalanan, klaim itu urusan antara Anda dan perusahaan asuransi Anda.

Anak di bawah 3 tahun gratis bila didampingi orang tua atau wali. Mulai usia 3 tahun berlaku tarif penuh. Tamu ketiga dalam satu kabin tidur di tempat tidur single dan membayar tarif extra bed yang tercantum di tabel.

Tiket taman dibayar terpisah dari tarif. Menurut peraturan PP 36/2024, tiket masuk adalah IDR 250.000 per wisatawan mancanegara per hari, IDR 50.000 per wisatawan Indonesia pada hari kerja dan IDR 75.000 pada akhir pekan. Biaya ranger dan pungutan lain dikenakan tersendiri dan bisa berubah.

Di luar tarif juga: penerbangan, malam hotel di Labuan Bajo, tip untuk pemandu dan kru, asuransi perjalanan, dan pengeluaran pribadi.

Di open trip, pemandu lokal serta dokumentasi foto dan video oleh fotografer open trip sudah termasuk tarif. Di private trip semuanya tidak termasuk. Keduanya tersedia atas permintaan dan dihitung terpisah. Tarif private trip mencakup kapal dan kru, makan, air minum, teh dan kopi, masker dan snorkel, sistem karaoke dan suara, serta jemputan.

Itinerary bisa berubah mengikuti kondisi laut, cuaca, kuota taman, dan kesepakatan di atas kapal. Jalannya hari itu disepakati di atas kapal, dan syahbandar bisa menutup pelabuhan. Di open trip, kuota taman yang menentukan antara Padar dan Gili Lawa, dan antara Komodo dan Rinca. Di mana kapal bermalam ditentukan oleh cuaca dan kapten.

Kami tidak bisa menjanjikan satu perhentian, seekor komodo, atau seekor pari manta, karena laut dan taman yang menentukannya. Yang kami janjikan adalah kapalnya.

Jaminan kapal pengganti. Jika Princess Lala tidak bisa berlayar, Anda mendapat kapal phinisi dengan kelas yang sama atau lebih tinggi pada tanggal yang sama tanpa biaya tambahan; jika syahbandar menutup pelabuhan, atau Anda tidak berkenan naik kapal pengganti, seluruh biaya trip dikembalikan, dan kami membayarnya dalam 14 hari.

Kalau perubahan itinerary membuat Anda cemas, tanyakan kepada kami sebelum membayar. Kami menjawab secara tertulis.

Kami menyarankan asuransi perjalanan untuk setiap tamu. Asuransi tidak termasuk dalam tarif. Polis yang menanggung perawatan medis dan pembatalan adalah yang masuk akal, karena rumah sakit terdekat ada di Labuan Bajo dan kapal hanya membawa kotak P3K dasar.

Anda bertanggung jawab hadir di tempat dan pada jam yang sudah disepakati, dengan dokumen yang Anda perlukan untuk bepergian di Indonesia. Rencanakan mendarat di Labuan Bajo sehari sebelum kapal berangkat, supaya penerbangan yang tertunda tidak menggagalkan trip Anda.

Beri tahu kami sebelum memesan tentang kondisi kesehatan, kebutuhan mobilitas, atau diet yang perlu diketahui kru.

Hukum Indonesia berlaku atas ketentuan ini. Kalau Anda punya keluhan, tulis dulu ke [email protected]; kebanyakan hal selesai lewat satu pesan. Kebijakan privasi menjelaskan bagaimana kami mengelola data Anda.