Kebijakan privasi untuk pemesanan Princess Lala

Halaman ini menjelaskan apa yang kami lakukan dengan informasi yang Anda berikan ketika Anda bertanya tentang Princess Lala, memesan trip, atau memakai situs ini. Kami adalah PT Komodo Explorer Indonesia, perusahaan berizin di Labuan Bajo yang terdaftar dengan NIB 1805260128363. Kata "kami" di halaman ini berarti perusahaan itu dan tim reservasi yang menjawab pesan Anda.

Kamilah yang menentukan apa yang dikumpulkan dan untuk apa. Kru kapal tidak mengelola catatan kami, dan mereka hanya melihat apa yang perlu mereka ketahui untuk menjaga Anda selama di kapal.

Hukum Indonesia berlaku atas kebijakan ini. Kami menulisnya dalam bahasa yang lugas supaya bisa Anda baca sekali duduk, dan isinya mencakup situs ini, WhatsApp, email, serta cara kami menerima pembayaran. Kalau ada yang kurang jelas, tulis ke [email protected] dan tanyakan; kami menjawab secara tertulis.

Kebijakan ini pendek karena yang kami kumpulkan sedikit. Anda tidak perlu membuat akun untuk membaca situs ini atau mengirim pertanyaan kepada kami.

Kami mengumpulkan apa yang Anda sampaikan kepada kami, dan hanya memakainya untuk empat hal: menjawab pertanyaan Anda, mengatur trip Anda, menerima pembayaran, dan memenuhi kewajiban hukum sebuah perusahaan Indonesia.

• Pesan Anda. Nama, nomor telepon atau alamat email, dan apa pun yang Anda tulis: tanggal, jumlah rombongan, usia anak, diet atau alergi, jam penerbangan.
• Data pemesanan. Nama para tamu, kabin atau rute yang Anda pilih, tempat jemputan, dan catatan yang Anda minta untuk kami teruskan.
• Catatan pembayaran. Jumlah, tanggal, dan metodenya. Data kartu dan dompet digital ditangani penyedia pembayaran yang Anda pilih, dan kami tidak menyimpan nomor kartu Anda.

Catatan pemesanan dan pembayaran kami simpan selama pemesanan itu memerlukannya dan selama hukum akuntansi Indonesia mewajibkannya. Kami tidak memakai data Anda untuk membuat profil tentang Anda, dan kami tidak menjualnya.

Sebagian besar percakapan dengan kami berlangsung di WhatsApp, yang dimiliki Meta dan menerapkan ketentuannya sendiri pada pesan yang Anda kirim lewatnya. Kami melihat nama, nomor, dan isi tulisan Anda, tidak ada yang lain di ponsel Anda. Email masuk ke [email protected], dan kami melihat alamat serta isi yang Anda kirim.

Kami membaca pesan Anda untuk menjawabnya, dan kami menyimpan percakapannya supaya bisa menepati apa yang sudah kami sampaikan. Kalau Anda menulis tentang diet, alergi, atau kebutuhan medis, kami memakainya untuk satu tujuan saja: memeriksa bersama dapur dan kru apakah trip Anda bisa dilayani, dan itu kami lakukan secara tertulis sebelum Anda membayar.

Pesan dari kami adalah jawaban atas pesan Anda, atau pengingat tentang pemesanan yang sudah Anda buat, misalnya jam jemput pada malam sebelum Anda berlayar.

Kalau Anda ingin suatu percakapan dihapus, sampaikan kepada kami dan kami hapus, sejauh hukum mengizinkan.

Situs ini hanya memasang cookie esensial. Itu adalah berkas kecil yang diperlukan sebuah situs agar bisa berfungsi, tidak lebih. Kami tidak memakai cookie iklan, dan tidak memakai cookie yang mengikuti Anda dari situs ini ke situs lain.

Anda bisa membaca setiap halaman, melihat foto, dan membuka tabel tarif tanpa memberi tahu kami siapa Anda. Ketika Anda menekan tombol WhatsApp, Anda meninggalkan halaman ini dan pindah ke WhatsApp, tempat ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri berlaku. Ketika Anda membuka tautan email, program email Anda sendiri yang mengambil alih.

Peramban Anda memungkinkan Anda menolak atau menghapus cookie. Kalau Anda melakukannya, halaman tetap berfungsi. Kalau kami mengubah apa yang disimpan situs ini, kami ubah halaman ini lebih dulu dan menyebutkan apa yang berubah.

Kami membagikan data Anda kepada orang-orang yang memerlukannya untuk membawa Anda berlayar, dan tidak kepada siapa pun selain mereka.

• Kapal dan pemandu. Kru dan pemandu lokal melihat daftar tamu, kabin tempat tiap tamu tidur, usia anak, dan catatan yang Anda minta kami teruskan, seperti diet atau kebutuhan akan uluran tangan yang lebih mantap saat naik ke perahu tender.
• Taman. Trekking komodo di Pulau Komodo dipimpin ranger taman, dan tiket taman diterbitkan menurut peraturan taman PP 36/2024. Aturan taman sendiri yang menentukan apa yang diminta.
• Penyedia pembayaran. Kalau Anda membayar lewat tautan kartu, Wise, Revolut, PayPal, QRIS, Alipay, WeChat Pay lewat mitra pembayaran, atau transfer bank, penyedia itu memproses pembayaran menurut kebijakannya sendiri.
• Pihak berwenang, bila hukum Indonesia mewajibkan kami menyerahkan informasi.

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda kepada pengiklan atau perusahaan tur lain.

Anda boleh menanyakan apa yang kami simpan tentang Anda, meminta kami memperbaikinya, atau meminta kami menghapusnya. Tulis ke [email protected] dari alamat yang Anda pakai sebelumnya, atau kirim pesan WhatsApp dari nomor yang sama, supaya kami tahu permintaan itu memang dari Anda.

Kami menjawab secara tertulis. Ada catatan yang wajib kami simpan, seperti pembayaran untuk trip yang sudah berlayar, karena aturan akuntansi dan pajak mengharuskannya, dan kami sebutkan yang mana serta alasannya saat membalas. Selebihnya kami hapus.

Kalau Anda tidak puas dengan jawaban kami, katakan, dan kami tinjau lagi. Hukum Indonesia berlaku atas kebijakan ini. Bila kami mengubahnya, teks baru menggantikan halaman ini, dan kami menjaga bahasanya tetap sesingkat ini.

Pengembalian dana adalah urusan lain, dan aturannya ada di ketentuan pemesanan: bila kami berutang pengembalian dana kepada Anda, kami membayarnya dalam 14 hari. Alamat kantor dan jam layanan kami tercantum di kotak pada halaman kontak.