Princess Lala 预订的隐私政策

本页说明：您来询问 Princess Lala、订行程或使用本网站时交给我们的信息，我们会怎么处理。我们是PT Komodo Explorer Indonesia，一家在拉布安巴焦的印尼持牌公司，营业登记号 NIB 1805260128363。本页说“我们”，指这家公司，以及回复您消息的预订团队。

收集什么、为什么收集，由我们决定。船上的船员不管我们的记录，他们只看到照顾您所需要的那一点信息。

本政策依照印度尼西亚法律执行。我们用平实的话写，好让您一口气读完；它涵盖本网站、WhatsApp、电子邮件，以及我们收款的方式。哪里不清楚，就写信到[email protected]问，我们书面回答。

政策很短，因为我们收的东西少。您读本网站、向我们提问，都不用注册账号。

我们收集的是您告诉我们的内容，只用在四件事上：回答您的问题，安排您的行程，收款，以及履行印尼公司的法定义务。

• 您的消息。您的姓名、手机号或邮箱，以及您写下的一切：日期、人数、孩子的年龄、饮食或过敏情况、航班时间。
• 预订资料。客人的姓名、您选的船舱或路线、接送地点，以及您请我们转达的备注。
• 付款记录。金额、日期和付款方式。银行卡和电子钱包的信息，由您选的支付服务商处理，我们不保存您的卡号。

预订和付款记录，在这笔预订还需要它的期间保留，也按印尼会计法规要求的年限保留。我们不会用您的信息给您画像，也不出售。

和我们的多数交流发生在 WhatsApp 上。WhatsApp 属于 Meta，您通过它发出的消息适用它自己的条款。我们看得到您的名字、号码和您写的内容，手机上的其他东西一概看不到。邮件发到[email protected]，我们看得到发件地址和邮件内容。

我们读消息是为了回答，保留对话是为了兑现对您说过的话。如果您写到饮食、过敏或身体上的特殊需要，我们只用在一件事上：向厨房和船员确认，这趟行程能不能照顾到您，而且在您付款之前书面确认。

我们发给您的消息，要么是在回复您的消息，要么是提醒您已订的行程，比如出海前一晚的接送时间。

想删掉某段对话，告诉我们，在法律允许的范围内，我们删除。

本网站只设置必要的 Cookie。那是网站正常运转所需的小文件，除此之外没有别的。我们不用广告 Cookie，也不用把您从本站带到别的网站的追踪 Cookie。

您可以读每一页、看照片、打开价目表，而不必告诉我们您是谁。点 WhatsApp 按钮，您就离开本页进入 WhatsApp，那里适用它自己的条款和隐私政策。点邮件链接，则由您自己的邮件程序接手。

浏览器允许您拒绝或删除 Cookie。这样做之后，页面照样能用。如果我们改变了网站存储的内容，会先改这一页，并写明改了什么。

我们只把您的信息交给为带您出海所必需的人，别人一概不给。

• 船和导游。船员和本地导游看得到客人名单、每位客人睡哪间舱、孩子的年龄，以及您请我们转达的备注，比如饮食，或者上小艇时需要有人扶一把。
• 公园。科莫多岛上看龙的徒步由公园护林员带队，公园门票按公园条例 PP 36/2024出具。需要您提供什么，由公园自己的规定决定。
• 支付服务商。您如果用信用卡付款链接、Wise、Revolut、PayPal、QRIS、支付宝、经支付合作方的微信支付或银行转账付款，款项由该服务商按它自己的政策处理。
• 主管机关，印尼法律要求我们提交信息的时候。

我们不向广告商或其他旅行社出售或出租您的信息。

您可以问我们手里有您的什么信息，可以请我们更正，也可以请我们删除。请用之前联系我们的邮箱写信到[email protected]，或用同一个号码在 WhatsApp 上给我们留言，这样我们才知道这个请求是您本人提出的。

我们书面答复。有些记录我们必须保留，比如已经出海的行程的付款，因为会计和税务规定要求；答复时，我们会告诉您是哪几类、为什么。其余的，我们都删。

对答复不满意，请直说，我们会重新看。本政策依照印度尼西亚法律执行。政策有修改时，新文本取代本页，我们也会让文字和现在一样简短。

退款是另一回事，写在预订条款里：我们该退给您的钱，在14天内付出。办公地址和回复时间，在联系页的方框里。