Datenschutz bei Buchungen der Princess Lala

Diese Seite erklärt, was wir mit den Angaben machen, die Sie uns geben, wenn Sie nach der Princess Lala fragen, eine Reise buchen oder diese Website nutzen. Wir sind PT Komodo Explorer Indonesia, ein zugelassenes indonesisches Unternehmen in Labuan Bajo, eingetragen unter der NIB 1805260128363. Wenn auf dieser Seite „wir“ steht, ist dieses Unternehmen gemeint und das Reservierungsteam, das Ihre Nachrichten beantwortet.

Wir entscheiden, was erhoben wird und wozu. Die Crew des Bootes führt keine unserer Unterlagen und erfährt nur, was sie braucht, um sich an Bord um Sie zu kümmern.

Für diese Erklärung ist indonesisches Recht maßgeblich. Wir haben sie in einfachen Worten geschrieben, damit Sie sie in einem Zug lesen können; sie umfasst die Website, WhatsApp, E-Mail und die Art, wie wir Zahlungen annehmen. Ist etwas unklar, schreiben Sie an [email protected] und fragen Sie nach. Wir antworten schriftlich.

Die Erklärung ist kurz, weil wir wenig erheben. Um diese Seite zu lesen oder uns eine Frage zu stellen, müssen Sie kein Konto anlegen.

Wir erheben, was Sie uns mitteilen, und nutzen es für vier Zwecke und nur dafür: um Ihre Frage zu beantworten, Ihre Reise zu organisieren, Zahlungen entgegenzunehmen und die gesetzlichen Pflichten eines indonesischen Unternehmens zu erfüllen.

• Ihre Nachrichten. Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und alles, was Sie schreiben: Reisedaten, wie viele Sie sind, das Alter der Kinder, eine Diät oder Allergie, eine Flugzeit.
• Buchungsdaten. Die Namen der Gäste, die gewählte Kabine oder Route, Ihr Abholort und die Hinweise, die wir weitergeben sollen.
• Zahlungsdaten. Betrag, Datum und Zahlungsweise. Karten- und Wallet-Daten verarbeitet der Zahlungsdienst, den Sie wählen; Ihre Kartennummer speichern wir nicht.

Buchungs- und Zahlungsdaten bewahren wir so lange auf, wie die Buchung sie braucht und das indonesische Buchführungsrecht es verlangt. Wir erstellen aus Ihren Angaben keine Profile, und wir verkaufen sie nicht.

Die meisten Gespräche mit uns laufen über WhatsApp. Der Dienst gehört zu Meta, und für die Nachrichten, die Sie darüber senden, gelten dessen eigene Bedingungen. Wir sehen Ihren Namen, Ihre Nummer und das, was Sie schreiben, sonst nichts auf Ihrem Telefon. E-Mails gehen an [email protected]; dort sehen wir die Adresse und den Inhalt, den Sie senden.

Wir lesen Ihre Nachrichten, um sie zu beantworten, und wir heben das Gespräch auf, damit wir einhalten können, was wir Ihnen zugesagt haben. Schreiben Sie uns über eine Diät, eine Allergie oder einen medizinischen Bedarf, verwenden wir das für einen einzigen Zweck: mit der Kombüse und der Crew zu klären, ob Ihre Reise betreut werden kann. Das tun wir schriftlich, bevor Sie zahlen.

Eine Nachricht von uns ist die Antwort auf eine Nachricht von Ihnen oder eine Erinnerung an eine Buchung, die Sie gemacht haben, etwa die Abholzeit am Abend vor der Abfahrt.

Soll ein Gespräch gelöscht werden, sagen Sie es uns, und wir löschen es, soweit das Gesetz es erlaubt.

Wir verwenden auf dieser Website nur technisch notwendige Cookies. Das sind die kleinen Dateien, die eine Seite braucht, um zu funktionieren, und nichts darüber hinaus. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Cookies, die Ihnen von dieser Seite zu anderen folgen.

Sie können jede Seite lesen, die Fotos ansehen und die Preistabellen öffnen, ohne uns zu sagen, wer Sie sind. Tippen Sie auf eine WhatsApp-Schaltfläche, verlassen Sie die Seite und landen bei WhatsApp, wo dessen eigene Bedingungen und Datenschutzerklärung gelten. Öffnen Sie einen E-Mail-Link, übernimmt Ihr eigenes Mailprogramm.

In Ihrem Browser können Sie Cookies ablehnen oder löschen; die Seiten funktionieren dann trotzdem. Ändern wir, was die Website speichert, passen wir zuerst diese Seite an und schreiben dazu, was sich geändert hat.

Wir geben Ihre Angaben an die weiter, die sie brauchen, um Sie zu befördern, und an niemanden sonst.

• Das Boot und der Guide. Crew und Guide vor Ort sehen die Gästeliste, die Kabine jedes Gastes, das Alter der Kinder und die Hinweise, die Sie uns weitergeben ließen, etwa eine Diät oder dass jemand beim Einstieg ins Tenderboot eine ruhigere Hand braucht.
• Der Park. Die Drachenwanderung führt ein Ranger des Parks, und die Parktickets werden nach der Parkverordnung PP 36/2024 ausgestellt. Was der Park verlangt, bestimmen seine eigenen Regeln.
• Zahlungsdienste. Zahlen Sie per Kartenlink, Wise, Revolut, PayPal, QRIS, Alipay, WeChat Pay über einen Zahlungspartner oder per Banküberweisung, verarbeitet der jeweilige Dienst die Zahlung nach seinen eigenen Richtlinien.
• Behörden, wenn indonesisches Recht uns zur Herausgabe von Informationen verpflichtet.

An Werbetreibende oder andere Reiseveranstalter verkaufen oder vermieten wir Ihre Angaben nicht.

Sie können uns fragen, was wir über Sie gespeichert haben, und Sie können verlangen, dass wir es berichtigen oder löschen. Schreiben Sie an [email protected] von der Adresse, die Sie zuvor benutzt haben, oder melden Sie sich per WhatsApp von derselben Nummer, damit wir wissen, dass die Anfrage von Ihnen kommt.

Wir antworten schriftlich. Manche Unterlagen müssen wir behalten, etwa die Zahlung für eine Reise, die schon stattgefunden hat, weil Buchführungs- und Steuervorschriften es verlangen; in unserer Antwort sagen wir Ihnen, welche das sind und warum. Alles andere löschen wir.

Sind Sie mit einer Antwort nicht zufrieden, sagen Sie es, dann sehen wir es uns noch einmal an. Es gilt das Recht Indonesiens. Ändern wir sie, ersetzt der neue Text diese Seite, und wir halten ihn so kurz wie diesen.

Rückerstattungen sind eine andere Sache und stehen in den Buchungsbedingungen: Schulden wir Ihnen eine Rückerstattung, zahlen wir sie innerhalb von 14 Tagen. Die Büroadresse und unsere Antwortzeiten finden Sie im Kasten auf der Kontaktseite.