Termini di prenotazione di Princess Lala, in parole semplici

Questi termini valgono tra voi e PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, società indonesiana con licenza a Labuan Bajo. Riguardano le cabine dell'open trip e i charter privati su Princess Lala, e sono scritti in prima e seconda persona perché sappiate che cosa vi promettiamo e che cosa vi chiediamo.

La prenotazione parte quando confermiamo per iscritto la vostra cabina, o l'intera barca, e voi versate la caparra. Versare la caparra vuol dire accettare questi termini. I prezzi comprendono l'IVA al 11 per cento.

I termini riguardano il viaggio che vi vendiamo: i transfer, i giorni a bordo e il rientro. Non riguardano i vostri voli, le notti in hotel o quanto comprate da altre società, e non sostituiscono la vostra assicurazione di viaggio.

Le regole di questa pagina sono uguali per tutti. Se con voi concordiamo qualcosa di diverso, come un orario di arrivo su un charter privato, lo mettiamo per iscritto, e vale la versione scritta.

La caparra è il 50 per cento della tariffa e vi assicura la cabina o le date. Il saldo scade 30 giorni prima della partenza. Se prenotate dentro quei 30 giorni, la tariffa si paga per intero alla prenotazione.

Potete pagare con un link di pagamento a carta di credito, con Wise, Revolut, PayPal, QRIS, Alipay, WeChat Pay tramite un partner di pagamento, oppure con bonifico in rupie. PayPal aggiunge una commissione del 7,2 per cento, e l'eventuale commissione della carta è indicata in fattura. La fattura la emette PT Komodo Explorer Indonesia.

Se non potete saldare entro la scadenza, scriveteci prima di quella data e vi diciamo per iscritto che cosa si può fare.

Le tariffe degli open trip che partono entro il 31 dicembre 2026 sono più basse di quelle del 2027, della differenza indicata nelle tabelle delle tariffe. Per le partenze dopo il 31 luglio 2027, chiedeteci il prezzo. Se una tariffa cambia prima della scadenza del saldo, ve lo diciamo prima e potete annullare senza costi.

Se annullate 60 giorni o più prima della partenza, rimborsiamo il 50 per cento. Se annullate da 30 a 59 giorni prima, rimborsiamo il 25 per cento. A meno di 30 giorni dalla partenza non si rimborsa nulla. Ogni rimborso lo paghiamo entro 14 giorni.

Se volete passare a un'altra data e la nuova partenza ha posto, il cambio chiesto 30 giorni o più prima della partenza è gratuito. Da 14 a 29 giorni prima della partenza costa IDR 500.000. A meno di 14 giorni, il cambio vale come annullamento.

I giorni si contano dalla data di partenza, non da quella in cui avete prenotato. Mandate annullamenti e cambi a [email protected] o su WhatsApp, e li confermiamo per iscritto.

Se siamo noi ad annullare, ricevete il rimborso integrale, come stabilisce la garanzia della barca sostitutiva qui sotto. Se il motivo per cui annullate è coperto dalla vostra assicurazione di viaggio, la pratica è tra voi e la compagnia.

I bambini sotto i 3 anni viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un tutore. Dai 3 anni si applica la tariffa intera. Il terzo ospite di una cabina dorme sul letto singolo e paga la tariffa del letto aggiuntivo indicata nella tabella.

Le tariffe del parco si pagano a parte rispetto alla tariffa del viaggio. Secondo il regolamento PP 36/2024, l'ingresso costa IDR 250.000 per visitatore internazionale al giorno, IDR 50.000 per visitatore indonesiano nei giorni feriali e IDR 75.000 nel weekend. La tariffa del ranger e gli altri contributi sono extra e possono cambiare.

Restano fuori dalla tariffa anche i voli, le notti in hotel a Labuan Bajo, le mance per guida ed equipaggio, l'assicurazione di viaggio e le spese personali.

Sull'open trip una guida locale e il servizio foto e video del fotografo dell'open trip sono compresi nella tariffa. Sul charter privato no. Entrambe si possono avere su richiesta, con preventivo a parte. La tariffa del charter privato copre la barca e l'equipaggio, i pasti, l'acqua, il tè e il caffè, maschera e boccaglio, l'impianto karaoke e audio, e il ritiro.

L'itinerario può cambiare con le condizioni del mare, il meteo, le quote del parco e l'accordo a bordo. La giornata si decide a bordo di comune accordo, e la capitaneria di porto può chiudere il porto. Sull'open trip è la quota del parco a decidere tra Padar e Gili Lawa, e tra Komodo e Rinca. Dove la barca passi la notte lo decidono il meteo e il capitano.

Non possiamo promettere una sosta, un drago o una manta, perché li decidono il mare e il parco. Quello che promettiamo è la barca.

La garanzia della barca sostitutiva. Se Princess Lala non può salpare, avete un phinisi di classe pari o superiore nelle stesse date senza costi aggiuntivi; se la capitaneria di porto chiude il porto, o preferite non salire sull'altra barca, il viaggio vi viene rimborsato per intero e il rimborso lo paghiamo entro 14 giorni.

Se una modifica all'itinerario vi preoccupa, chiedeteci prima di pagare. Rispondiamo per iscritto.

Consigliamo l'assicurazione di viaggio per ogni ospite. Non è nella tariffa. Una polizza che copra le cure mediche e l'annullamento è la scelta sensata, perché l'ospedale più vicino è a Labuan Bajo e la barca ha una cassetta di pronto soccorso di base.

Spetta a voi essere dove abbiamo concordato, all'ora concordata, con i documenti che servono per viaggiare in Indonesia. Organizzatevi per atterrare a Labuan Bajo il giorno prima che la barca parta, così un volo in ritardo non vi fa perdere il viaggio.

Prima di prenotare, diteci se avete una condizione di salute, un'esigenza di mobilità o una dieta che l'equipaggio deve conoscere.

A questi termini si applica la legge indonesiana. Se avete un reclamo, scrivete prima a [email protected]: la maggior parte delle cose si risolve con un messaggio. L'informativa sulla privacy spiega come trattiamo i vostri dati.